Politica de Retur

Actualizată la: 01.12.2025

Înainte de a plasa o comandă, te rugăm să verifici cu atenție descrierile produselor, materialele, dimensiunile și imaginile. Produsele noastre sunt accesorii mici (portofele, accesorii vestimentare), iar retururile generează costuri și timp pierdut, așa că recomandăm verificarea atentă înainte de achiziție.

Clientul este responsabil pentru organizarea și expedierea returului, folosind orice serviciu de curierat care permite livrarea la adresa comunicată după înregistrarea cererii. Costurile de returnare sunt suportate exclusiv de client. Nu generăm și nu furnizăm etichete de retur.

1. Dreptul de retragere (OUG 34/2014)

Ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online în 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a motiva decizia.
Pentru a solicita returul, trimite un e-mail la shop@plicard.ro cu:

• numele complet
• numărul comenzii
• produsul pe care dorești să-l returnezi
• motivul returului (opțional, dar ajută la procesare)
• IBAN-ul pentru rambursarea banilor
• numele titularului de cont

2. Condiții de acceptare a returului

Pentru a putea accepta returul, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

• produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
• să nu prezinte urme de purtare (zgârieturi, îndoituri, pete, mirosuri etc.);
• să fie returnat cu toate accesoriile și etichetele intacte;
• ambalajul original să fie păstrat pe cât posibil.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul prezintă deteriorări sau semne de utilizare ce depășesc verificarea vizuală normală.

3. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației și specificului accesoriilor vestimentare:

• produse personalizate sau modificate la cererea clientului;
• produse cu ambalaj deteriorat semnificativ sau fără etichete;
• produse cu semne evidente de utilizare.

4. Costurile de returnare

Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate integral de client.
Nu acceptăm colete ramburs sau fără notificare prealabilă.

5. Rambursarea banilor

Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retur, însă putem amâna rambursul până la primirea și verificarea produsului.

Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar, în contul IBAN furnizat de client.

6. Adresa de returnare

PLICARD S.R.L.
Telefon: 0722 830 244
Email: shop@plicard.ro
Adresa: Bd. Timișoara, nr. 16B, Sector 6, București, cod poștal 061329